業務分析・改善支援サービス
業務分析・改善支援サービスの概要
ISO9001の認証を既に取得された企業様で期待されるアウトプットが出ないとの声が数多くお聞きします。レイセントコンサルティングでは既に品質マネジメントシステムを構築された企業様の品質システムを見直し、資源の有効活用、経営資源の再配分、業務プロセスの一層の効率化、合理化を目的とした「業務分析・改善」の為の総合的な支援を行っております。
業務分析・改善支援サービスの進め方
業務分析・改善支援内容
キックオフ
- 業務分析・改善目的の確認
- プロジェクト推進体制の確認
- 対象範囲の確認
- 今後のスケジューリングと準備作業の確認
対象部門及び業務(主要業務ユニット)の洗出し・選定
- 選定ポイント
- 組織(部門)の中で主要業務
- 組織(部門)の中で従事する職員が多い
- 組織(部門)の中で総業務時間に占める割合が高い
仮業務フローの作成
- 作成ポイント
- 既存文書をベース
- 定型的業務（単発、細切れ、例外扱い等除外）
- 活動単位で業務プロセスを表現（処理手順の明確化）
- 処理担当者の明確化
- 使用記録様式、システムの明確化
業務フローの確定
- インタビュー
- 仮業務フローの確認、修正
所要時間及び問題意識・課題認識の把握
- インタビュー
- 確定した業務フローにおける所要時間及び問題・課題の抽出
改善アイディアの抽出
- ディスカッション
- 改善アイディアの抽出
集計・分析・改善効果の試算
- 集計・分析
- 改善アイディアを実施した場合の定業効果を一定の仮定をおいた上で試算
報告書の作成・提出
- 報告書（講評・分析表・調査表）の作成・提出
- フォローアップ指導